PDCA分别代表计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(act)。计划-执行-检查-行动 这四个阶段是一个执行变革的四步模型。就像一个循环没有尽头，PDCA循环应该一次又一次地重复以持续改进。PDCA 循环被认为是一种项目规划工具。
PDCA（Plan-Do-Check-Act）于 1929 年由 Walter Shewhart 首次提出，并在 1950 年代由 W. Edwards Deming 作为学习流程图推广。Deming 支持使用 PDCA作为持续反馈循环来分解、测量和识别来自客户需求的变化来源。这是为了启动纠正措施。
图 1：计划-执行-检查-行动循环
- 何时使用 PDCA 循环
- PDCA 示例
- PDCA资源
何时使用 PDCA 循环
在以下情况下使用 PDCA 循环：
- 开始新的改进项目
- 开发新的或改进的流程、产品或服务设计
- 定义重复性工作流程
- 规划数据收集和分析，以验证问题或根本原因并确定其优先级
- 实施任何更改
- 致力于持续改进
计划-执行-检查-行动程序
- 计划：识别机会并计划改变。
- 做：测试更改。进行小规模研究。
- 检查：回顾测试，分析结果，并确定你学到了什么。
- 处理：根据您在学习步骤中学到的知识采取行动。如果更改不起作用，请使用不同的计划再次循环。如果您成功了，请将您从测试中学到的知识整合到更广泛的变化中。使用您学到的知识来计划新的改进，重新开始循环。
计划-执行-检查-行动示例
纽约珠江学区是 2001 年Malcolm Baldrige 国家质量奖的获得者，使用 PDCA 循环作为模型来定义他们从会议室到教室的大部分工作流程。
PDCA 模型是该地区的基本结构：
- 整体战略规划
- 需求分析
- 课程设计与交付
- 员工目标设定和评估
- 提供学生服务和支持服务
- 课堂教学
图 2 显示了他们的“A+ 课堂成功方法”。这是一个设计课程和提供课堂教学的连续循环。改进不是一项单独的活动——它内置于工作流程中。
图 2：计划-执行-检查-行动示例
计划
A+ 方法从“计划”步骤开始，学区称之为“分析”。在这一步中，通过检查珠江电子数据“仓库”中可用的一系列数据来分析学生的需求。审查的数据包括从成绩到标准化考试成绩的所有内容。数据可以针对个别学生进行分析，也可以按年级、性别或任何其他子组进行分层。由于 PDCA 未指定如何分析数据，因此此处以及在整个组织的其他流程中使用了单独的数据分析流程（图 3）。
图 3：珠江分析过程
做
A+ 方法继续执行两个“做”步骤：
- “对齐”步骤询问国家和州标准的要求以及如何对其进行评估。教学人员还通过查看早期和后期年级以及其他学科的教学内容来规划课程，以确保在整个学生的学习过程中教学的明确连续性。教师制定个人目标以改进他们的教学，其中“分析”步骤显示任何差距。
- “行动”步骤是根据课程和教学目标提供指导的地方。在设定的参数范围内，教师根据每个学生的学习速度和风格来改变教学方式。
检查
正式和非正式的评估不断进行，从日常教师评估到六周的进度报告再到年度标准化测试。教师还可以访问电子数据库上的比较数据以识别趋势。高需求学生由一个特殊的儿童研究小组监督。
在整个学年中，如果评估显示学生没有按预期学习，则会进行中途更正（例如重新指导、改变教学方法和更直接的教师指导）。评估数据成为循环下一步的输入。
处理
在此示例中，“行为”步骤是“标准化”。当目标达到时，课程设计和教学方法被认为是标准化的。教师在正式和非正式环境中分享最佳实践。此循环的结果将成为下一个 A+ 方法循环的“分析”阶段的输入。
