七分钟让您看懂PDCA循环的四个阶段

PDCA 循环的四个阶段分别是: Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(行动)。是这四个单词的首字母拼凑而成的。是公司用来持续改进其内部流程、提高产品质量和整体业务效率的方法。PDCA 也被称为戴明轮、戴明循环或休哈特循环。

什么是PDCA？

在 1950 年代，管理顾问 William Edwards Deming 博士开发了一种方法来确定某些产品或流程为何无法按预期工作。他的方法从此成为一种流行的战略工具，被许多不同类型的组织使用。它允许他们制定关于需要改变什么的理论，然后在“连续反馈循环”中测试它们。

PDCA 循环的四个阶段

通过 PDCA 循环，您可以严格、有条不紊地解决问题并实施解决方案。让我们依次看看这四个阶段中的每一个：

1. 阶段1： 计划 PLAN。首先，识别并理解您的问题或机会。也许成品的标准不够高，或者您的营销过程的某个方面应该获得更好的结果。探索完整的可用信息。产生和筛选想法，并制定强有力的实施计划。请务必说明您的成功标准，并使它们尽可能可衡量。您稍后将在检查阶段返回给他们。
2. 阶段2： 做 DO。一旦您确定了一个潜在的解决方案，请通过一个小规模的试点项目对其进行安全测试。这将显示您提议的更改是否达到了预期的结果——如果没有，对您的其余操作的干扰最小。例如，您可以在部门内、有限的地理区域内或特定人群中组织试验。在运行试点项目时，收集数据以显示更改是否有效。您将在下一阶段中使用它。
3. 阶段3： CHECK。接下来，根据您在步骤 1 中定义的期望来分析您的试点项目的结果，以评估您的想法是否成功。如果不是，则返回到步骤 1。如果是，则前进到步骤 4。您可以决定尝试更多更改，并重复执行和检查阶段。但是，如果您的原始计划肯定不起作用，则需要返回到第 1 步。
4. 阶段4： 行动ACT。这是您实施解决方案的地方。但请记住，PDCA/PDSA 是一个循环，而不是一个有开始和结束的过程。您改进后的流程或产品成为新的基准，但您仍在继续寻找使其变得更好的方法。

循环的四个阶段如下图 1 所示：

PDCA 模型由 W. Edwards Deming Institute® 提供。

何时使用 PDCA

PDCA / PDSA框架在所有类型的组织中均运作良好。它可用于改进任何流程或产品，方法是将它们分解为更小的步骤或开发阶段，并探索改进每个阶段的方法。

这对于实施全面质量管理特别有用 或六个西格玛  倡议，并普遍改善业务流程。

然而，经历 PDCA/PDSA 循环可能比简单的“gung ho”实施慢得多。因此，它可能不是处理紧急问题的适当方法。

它还需要团队成员的大量支持，并提供更少的激进创新机会——而这可能正是您的组织所需要的。

如何在生活中使用 PDCA

虽然 PDCA/PDSA 是一种有效的商业工具，但您也可以使用它来提高自己的绩效：

首先，计划：确定是什么阻碍了你个人，以及你想如何进步。查看任何问题的根本原因，并设定目标以克服这些障碍。

接下来，做：当你决定了你的行动方案后，安全地测试不同的方法来获得你想要的结果。

然后，检查：定期检查您的进度，相应地调整您的行为，并考虑您的行为的后果。

最后，行动：实施有效的，不断改进无效的，并进行持续改进的循环。